Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Gathertrail offre servizi di consegna su tutto il territorio italiano. Attualmente, il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia. Altre destinazioni non sono attualmente disponibili.
2. Costi e condizioni di spedizione
L’importo totale dell’ordine include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione. Tutti i costi sono già inclusi nel prezzo visualizzato, senza alcuna spesa aggiuntiva.
Le spese di spedizione sono applicate secondo i seguenti criteri:
– Ordini con importo totale compreso tra €0,01 e €279,99: spese di spedizione pari a €5,99;
– Ordini con importo totale pari o superiore a €280: spedizione gratuita.
3. Imposte e costi aggiuntivi
Tutte le imposte, tasse e spese correlate sono già incluse nel prezzo dei prodotti. Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo dopo la conferma dell'ordine.
4. Preparazione dell'ordine e tempi di elaborazione
Dopo la conferma del pagamento dell'ordine, noi inizieremo la preparazione della spedizione. Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Una volta completata la preparazione, il prodotto verrà affidato al corriere per la consegna.
5. Tempi di consegna
Il tempo totale stimato per la consegna è di 5-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
I tempi effettivi possono variare in base alle condizioni operative del corriere, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze impreviste che possono influire sul normale processo di consegna.
6. Corrieri utilizzati
Noi utilizziamo servizi di trasporto professionali per garantire una consegna affidabile. I principali corrieri utilizzati includono UPS, FedEx e DHL.
La scelta del corriere può variare in base alle caratteristiche dell'ordine e alla destinazione di consegna.
7. Monitoraggio dell'ordine
Dopo aver completato un ordine, riceverete un'e-mail contenente il numero dell'ordine, la ricevuta di pagamento e le informazioni relative al corriere incaricato.
Per verificare lo stato della spedizione, potete accedere alla pagina "Tracciamento ordine" sul nostro sito e inserire il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al relativo numero d'ordine.
8. Gestione della consegna e responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti
Noi prestiamo particolare attenzione alla preparazione e all'imballaggio dei prodotti prima della spedizione.
Se ricevete un prodotto danneggiato o riscontrate una perdita durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie, come il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Noi valuteremo la situazione e forniremo assistenza adeguata in base alle circostanze specifiche.
Modifiche e cancellazioni della spedizione
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o cancellazione dell'ordine devono essere comunicate il prima possibile.
Prima che il prodotto venga affidato al corriere, noi faremo il possibile per assistervi nella gestione della richiesta. Dopo l'inizio del processo di trasporto, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Indirizzo di consegna e responsabilità
Vi invitiamo a verificare che le informazioni fornite durante l'ordine siano corrette e complete.
Noi non possiamo essere responsabili di ritardi o problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente. In caso di difficoltà nella consegna, noi collaboreremo per trovare una soluzione appropriata.
9. Note importanti al momento della ricezione
Al momento della consegna, vi consigliamo di verificare le condizioni dell'imballaggio esterno prima di accettare il prodotto.
In caso di danni visibili, è consigliabile annotare le condizioni del pacco e conservarne le relative informazioni. Successivamente, contattateci fornendo i dettagli necessari per consentire una corretta valutazione della situazione.
Conservate il numero dell'ordine e le informazioni relative alla spedizione fino alla completa verifica del prodotto ricevuto.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna dell'ordine o al monitoraggio logistico, potete contattarci tramite:
Indirizzo: 1540 E 67th Pl #I, Chicago, IL 60637, US
Telefono: +1 (773) 246-8931
Email: care@gathertrail.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)