Politica Di Cancellazione Dell'Ordine
1. Condizioni Per La Cancellazione Degli Ordini Non Spediti
Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione della spedizione.
Dopo la ricezione della richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine per confermare se la cancellazione può essere effettuata.
Una volta avviata la preparazione della spedizione oppure quando il prodotto è già stato affidato al corriere, l'ordine non può essere modificato o cancellato.
Se l'ordine ha superato il periodo di 48 ore oppure è già stato spedito, puoi attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso secondo le condizioni previste nella nostra Politica Di Reso E Sostituzione.
Per ulteriori informazioni sulle procedure di restituzione e rimborso, ti invitiamo a consultare le relative politiche disponibili sul nostro negozio online.
2. Procedura Per Richiedere La Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono fornendo le informazioni necessarie per consentire la verifica della richiesta.
La richiesta deve includere:
- Numero Dell'ordine.
- Prova Del Pagamento Effettuato.
- Nome Utilizzato Durante L'acquisto.
- Indirizzo E-mail Utilizzato Per L'ordine.
- Informazioni Utili Relative Alla Richiesta Di Cancellazione.
Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e forniremo una conferma relativa alla possibilità di procedere con la cancellazione.
Se la cancellazione può essere effettuata, comunicheremo tempestivamente l'esito della richiesta e procederemo con le operazioni necessarie per il rimborso.
3. Procedura Di Rimborso
Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Per i pagamenti effettuati tramite carta Visa, MasterCard o altri circuiti disponibili, l'importo verrà riaccreditato sul conto collegato al metodo di pagamento utilizzato.
Il periodo necessario per ricevere il rimborso può variare in base ai tempi di elaborazione dell'istituto che gestisce il pagamento.
Generalmente, il rimborso viene completato entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvio della procedura.
Se il rimborso non dovesse risultare disponibile dopo il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.
4. Limitazioni Relative Alla Cancellazione
Le richieste di cancellazione possono essere gestite solamente prima dell'avvio della procedura di spedizione.
Quando un ordine è già stato preparato per la consegna oppure affidato al corriere, non è più possibile interrompere il processo di spedizione.
In questa situazione, puoi ricevere il prodotto e utilizzare la procedura di reso prevista nella nostra Politica Di Reso E Sostituzione.
Ti consigliamo di inviare eventuali richieste di cancellazione il prima possibile per consentire una verifica tempestiva dello stato dell'ordine.
5. Contattaci
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, allo stato della richiesta o alle procedure di rimborso, puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti recapiti.
Indirizzo: 1540 E 67th Pl #I, Chicago, IL 60637, US
Telefono: +1 (773) 246-8931
Email: care@gathertrail.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)