Termini Di Spedizione
Politica di Spedizione
1. Destinazioni di Consegna
Gathertrail effettua attualmente consegne su tutto il territorio italiano.
Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per gli indirizzi situati in Italia. Al momento non è possibile effettuare consegne verso altri Paesi o territori.
2. Spese di Spedizione
Il totale dell'ordine comprende il costo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione applicabili. Tutti gli importi previsti saranno chiaramente indicati durante il processo di acquisto.
Le tariffe di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:
- per ordini da €0,01 a €279,99, è prevista una spesa di spedizione di €5,99;
- per ordini di importo pari o superiore a €280, la spedizione è gratuita.
Non verranno applicati costi di spedizione diversi da quelli indicati durante il checkout, salvo diversa comunicazione al cliente.
3. Imposte e Altri Costi
I prezzi visualizzati sul sito comprendono le imposte e gli eventuali costi applicabili secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto.
Una volta confermato l'ordine, non saranno richiesti ulteriori pagamenti relativi a tasse o costi di importazione per le consegne effettuate all'interno dell'Italia.
4. Preparazione ed Elaborazione degli Ordini
La preparazione dell'ordine inizierà dopo la conferma del pagamento.
Normalmente, gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Questo periodo comprende le attività necessarie per verificare l'ordine, preparare i prodotti e predisporre la spedizione.
Una volta completata la preparazione, l'ordine verrà affidato al corriere incaricato della consegna.
5. Tempi di Consegna
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente di 5–10 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle procedure operative del corriere, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di maggiore richiesta o ad altre circostanze impreviste.
Eventuali ritardi che si verificassero durante il trasporto non modificano i tempi di elaborazione dell'ordine già completati.
6. Servizi di Trasporto
Per la gestione delle spedizioni collaboriamo con operatori logistici professionali e affidabili.
I principali corrieri che possono essere utilizzati includono:
- UPS;
- FedEx;
- DHL.
Il corriere assegnato può dipendere dal tipo di ordine, dalle dimensioni o dalle caratteristiche della spedizione e dall'indirizzo di destinazione.
7. Tracciamento della Spedizione
Dopo la conferma e la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente le principali informazioni relative all'acquisto e alla spedizione, inclusi, quando disponibili, i dati del corriere e il numero di tracking.
Per verificare lo stato della consegna, puoi utilizzare la sezione "Tracciamento ordine" disponibile sul nostro sito.
Inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine, insieme al relativo numero d'ordine, potrai consultare le informazioni disponibili sulla spedizione.
8. Gestione della Consegna e Responsabilità
Prodotti Danneggiati o Smarriti
Prestiamo particolare attenzione alla preparazione e all'imballaggio degli articoli prima della spedizione.
Se il prodotto ricevuto presenta danni oppure l'ordine risulta smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e fornendo una descrizione dettagliata del problema.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, esamineremo la situazione e forniremo l'assistenza appropriata in base alle circostanze.
Modifiche o Cancellazioni
Eventuali richieste relative alla modifica dell'indirizzo di consegna o alla cancellazione dell'ordine devono essere comunicate il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per soddisfare la richiesta.
Una volta iniziata la fase di trasporto, tuttavia, alcune modifiche potrebbero non essere più tecnicamente disponibili o potrebbero essere soggette alle procedure del corriere.
Correttezza dell'Indirizzo di Consegna
Il cliente è tenuto a verificare attentamente che tutte le informazioni inserite durante il checkout siano corrette e complete.
In particolare, è importante controllare l'indirizzo, il CAP, la città e i recapiti necessari per la consegna.
Eventuali ritardi o difficoltà derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente potrebbero compromettere la consegna.
In caso di problemi, collaboreremo con il cliente per individuare la soluzione più appropriata.
9. Indicazioni alla Ricezione del Pacco
Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare attentamente le condizioni dell'imballaggio esterno.
Qualora siano presenti danni visibili, segni di urti o altre anomalie, è consigliabile documentare le condizioni del pacco e, quando possibile, conservare fotografie o altre informazioni utili.
Successivamente, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e i dettagli relativi al problema, in modo da consentirci di effettuare le verifiche necessarie.
Ti consigliamo inoltre di conservare il numero dell'ordine, il numero di tracking e la documentazione relativa alla spedizione fino a quando non avrai verificato che il prodotto sia stato ricevuto correttamente e senza problemi.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, alla consegna, allo stato dell'ordine o al monitoraggio della spedizione, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Gathertrail
Indirizzo:
1540 E 67th Pl #I
Chicago, IL 60637, US
Telefono: +1 (773) 246-8931
E-mail: care@gathertrail.com
Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00
(Ora dell'Europa Centrale)